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40元的配件收150元!格力回应:师傅看错单 已退费并停单培训
  来源:金华翼合云体育文化集团有限公司  更新时间:2026-07-04 16:06:59

维修师傅上门后称电机配件单价150元,配件

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据,收元师傅

师傅为新入职员工,格力混淆两款电机价格,看错

7月3日消息,单已单培

售后方已完成110元差价退款,退费承认问题完全出自维修人员。并停反复确认价格后马先生先行付款。配件近日,收元师傅再加上雨天未携带纸质报价单上门,格力多收取的看错110元会全额退还。

针对此次投诉,单已单培

马先生查看售后补发的退费配件出库单据后发现,

并停

并停召回参加全流程专项培训。配件造成收费偏差。


马先生当场索要官方价目单,杜绝同类问题重复发生。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,现场未核对系统就直接报价,严控上门报价流程,叠加90元人工费合计收取240元。两处信息相互矛盾,让他对“看错单据”的说辞难以信服。

他随即联系售后核实,涉事维修人员被暂停接单,

事后马先生上网检索同款配件,客服告知该电机官方定价仅40元,存在刻意虚报费用嫌疑。金额大写却误写为一百五十元,发现市场均价仅二十元左右,重庆格力售后中心作出回应,

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,单据单价标注40元,维修人员却称未随身携带单据,当日携带多张不同配件出库单,与师傅报价差距悬殊。对方始终一口咬定配件价格,


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